LOS PACIENTES Y CIUDADANOS ANTE LOS RETOS DE LA CALIDAD Y LA SEGURIDAD ASISTENCIAL

En la VI Conferencia Internacional de Seguridad del Paciente, se hablaron de diversos temas:
- Acciones para la seguridad del paciente en la Unión Europea
- Los pacientes y ciudadanos ante los retos de la calidad y la seguridad asistencial
- Experiencias de las Comunidades Autónomas en la mejora de la seguridad del paciente.

De la mesa de los pacientes y ciudadanos ante los retos de la calidad y seguridad asistencial, las Moderadoras fueron Adoración Carpintero, de la Red Ciudadana de Formadores en Seguridad del Paciente, Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad y Claudia Cattivera. Directora de Pacientes Online, Argentina.

Los diferentes Ponentes con sus ponencias en power-point, fueron:

• Jesús Casal. Jefe de Servicio. Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud. Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad con la ponencia Red ciudadana, seguridad y calidad en el SNS que podéis ver en el enlace http://www.seguridaddelpaciente.es/recursos/documentos/VI_Conferencia/01casal.pdf. 
• Joan Carles March. Profesor de la Escuela Andaluza de Salud Pública. con la ponencia titulada Evaluación de una estrategia formativa sobre seguridad del paciente realizada por pacientes, Ministerio de Sanidad Política Social e Igualdad, que podéis ver en el enlace en  http://www.seguridaddelpaciente.es/recursos/documentos/VI_Conferencia/02march.pdf. 
• Silvana Simi. Miembro del Grupo Cochrane de Pacientes de Esclerosis Múltiple con la ponencia Red Cochrane de Pacientes y Ciudadanos.   que podéis ver en http://www.seguridaddelpaciente.es/recursos/documentos/VI_Conferencia/03simi.pdf .
• y Sally Crowe. James Lind Alliance con el tema: La participación de los pacientes en la priorización de la investigación, la cual podéis ver en .  http://www.seguridaddelpaciente.es/recursos/documentos/VI_Conferencia/04crowe.pdf  .

Se puede ver el video de la mesa en: http://www.seguridaddelpaciente.es/recursos/videos/conferencias/2011/06_mesa_pacientes.mov 

14 con DERECHO a la seguridad

El 18 de abril se celebra el día europeo de los derechos de los pacientes. Y desde la Red ciudadana de formadores en seguridad del paciente, queremos ayudar a difundir esta carta de derechos que pone el 14 como objetivo a tener en cuenta por todos los países, todos los servicios sanitarios y todos los ciudadanos europeos.

Los 14 Derechos de los Pacientes

1. Derecho a medidas preventivas.
2. Derecho al acceso.
3. Derecho a la información.
4. Derecho al consentimiento.
5. Derecho a la libre elección.
6. Derecho a la privacidad y confidencialidad.
7. Derecho al respeto del tiempo del paciente.
8. Derecho al cumplimiento de los estándares de calidad.
9. Derecho a la seguridad.
10. Derecho a la innovación.
11. Derecho a evitar dolor y sufrimiento innecesarios.
12. Derecho a un tratamiento personalizado.
13. Derecho a reclamar.
14. Derecho a la compensación.

Estos derechos se explican en los siguientes puntos, bajo una idea de derechos de acción, de participación, de ciudadanía activa, de la capacidad de enredar a ciudadanos, pacientes, asociaciones,…..con el fin de preservar sus derechos: Son los DERECHOS DE UNA CIUDADANÍA ACTIVA para promocionar y verificar la aplicación de los derechos de los pacientes y proclamar algunos de los mismos.

1- Derecho a Medidas Preventivas

Todo individuo tiene derecho a un servicio apropiado para prevenir la enfermedad

2. Derecho al acceso

Todo individuo tiene derecho al acceso a los servicios sanitarios que requiera. Los servicios sanitarios deben garantizar un acceso equivalente para todos, sin discriminación debida a los recursos financieros, lugar de residencia, tipo de enfermedad o tiempo de acceso a los servicios.

3. Derecho a la información

Todo individuo tiene derecho al acceso a todo tipo de información sobre su estado de salud, los servicios sanitarios y cómo utilizarlos así como a todo lo que la investigación científica y la innovación tecnológica pueda procurar.

4- Derecho al consentimiento

Todo individuo tiene derecho al acceso a toda la información que pueda permitirle participar activamente en las decisiones que conciernan a su salud; esta información es un prerrequisito para cualquier procedimiento y tratamiento, incluyendo la participación en la investigación científica.

5- Derecho a la libre elección

Todo individuo tiene derecho a elegir libremente entre los diferentes procedimientos de tratamientos y proveedores basándose en una información adecuada.

6- Derecho a la privacidad y confidencialidad

Todo individuo tiene derecho a la confidencialidad sobre la información personal, incluyendo información sobre su estado de salud y diagnóstico potencial o procedimientos terapéuticos, así como a la protección de su privacidad durante la realización de los exámenes de diagnóstico, visitas de especialistas y tratamientos médicos o quirúrgicos en general.

7- Derecho al respeto del tiempo del paciente

Todo individuo tiene derecho a recibir el tratamiento necesario en un período de tiempo predeterminado y rápido. Este derecho se aplica a cada fase del tratamiento.

8- Derecho al cumplimiento de los estándares de calidad

Todo individuo tiene derecho al acceso a servicios de alta calidad basados en la especificación y cumplimiento de estándares precisos.

9- Derecho a la seguridad

Todo individuo tiene derecho a estar libre del daño causado por el pobre funcionamiento de los servicios de salud, los errores médicos y la negligencia profesional, y el derecho de acceso a los servicios de salud y tratamientos que cumplan con estándares de alta seguridad.

10- Derecho a la innovación

Todo individuo tiene derecho al acceso a procedimientos innovadores, incluyendo procedimientos de diagnóstico, según los estándares internacionales e independientemente de consideraciones económicas o financieras.

11- Derecho a evitar dolor y sufrimiento innecesarios

Todo individuo tiene derecho a evitar todo el sufrimiento y el dolor posibles, en cada fase de su enfermedad.

12- Derecho a un tratamiento personalizado

Todo individuo tiene derecho a programas de diagnóstico o terapéuticos adaptados en lo posible a sus necesidades personales.

13- Derecho a reclamar

Todo individuo tiene derecho a reclamar si ha sufrido un daño y el derecho a recibir una respuesta o información adicional.

14- Derecho a la compensación

Todo individuo tiene derecho a recibir una compensación suficiente dentro de un período de tiempo razonablemente corto cuando haya sufrido un daño físico, moral o psicológico causado por un tratamiento proporcionado en un servicio de salud.

TESTIMONIOS de pacientes para una mayor SEGURIDAD

Frases de una conferencia de la coordinadora en el Programa de Seguridad del Paciente de la Organización Mundial de la Salud (OMS), Itziar Larizgoitia realizada en Bilbao

1. La seguridad de una institución se mide en función de los mecanismos de vigilancia que se hayan implantado, y en que no sólo ayuden a prevenir los errores, sino que además, de producirse, permitan obtener siempre un aprendizaje para una mejora continua, asegura la especialista seguridad del paciente.
2. “En el sector sanitario los sistemas de notificación son aún muy incipientes, en parte porque es necesario que haya marcos legales que protejan la notificación”.
3. Se deben también tener en cuenta las quejas y sugerencias de los pacientes y, en general, las historias y testimonios de los pacientes que han sufrido incidentes. ” “Éstas son importantísimas para identificar errores e intentar diseñar soluciones que contemplen la idiosincrasia y necesidades de los pacientes”
4. Ante un posible error humano, “es necesario reconocer el problema con transparencia, lo que implica reconocer los problemas cuando ocurren, ante los pacientes y ante los profesionales”.
5. Se están desarrollando buenas prácticas o prácticas seguras para solucionar problemas que conviene incorporar y así la tecnología es un aliado importantísimo para, por ejemplo, las prescripciones electrónicas o los sistemas de códigos de barras para la identificación de productos. Sin embargo, “no es suficiente para solucionar todos los problemas ligados a los errores en la prescripción o de identificación de medicamentos”.
6. La ausencia de una cultura de seguridad es muy gravosa para los profesionales que se ven envueltos en un incidente porque son culpabilizados
7. Los aspectos esenciales de una buena cultura de seguridad pasan por:

1. ¨ reconocer el problema
2. ¨ querer aprender de los errores para mejorar, lo que lleva a identificar activamente errores, problemas o riesgo de errores y de problemas, y a analizarlos
3. ¨ querer identificar soluciones y aplicarlas
4. ¨ desarrollar liderazgo en cada profesional por la seguridad
5. ¨ y fortalecer el trabajo en equipo, incluyendo a los cuadros directivos de las instituciones, quienes juegan un papel fundamental posicionando la seguridad como uno de los objetivos del centro, incluyendo a los pacientes en el análisis de problemas y de soluciones.

Consejos para una medicación segura de una paciente y de un profesional

Queremos hacernos eco de dos entradas de blogs que hablaban de FÁRMACOS y SEGURIDAD, uno escrito por un profesional y otro escrito por una paciente

1. Fernando Palacio escribió en el blog http://sano-y-salvo.blogspot.com.es sobre los errores con la medicación se puedan cometer con mayor facilidad a raíz de la prescripción por principio activo

La isoapariencia,"si son iguales que parezcan iguales", podría ser un elemento importante para ayudar a evitarlos.. .....Pero también es importante no confundir como iguales los medicamentos diferentes. ...

Una respuesta probable es que hayamos llegado a un punto de confusión en el que los pacientes no leen las cajas y se basan en su aspecto, en sus colores.

Por eso, para que la profusión de aspectos no lleve a confundir medicamentos iguales como diferentes y viceversa, ...... es preciso trabajar por la Isoapariencia, para que sea fácil "entender" la caja de los medicamentos.

2. Ana Hidalgo @AnaHid46, paciente de insuficiencia renal, muy activa en las redes y con un blog http://ana-vivirconinsuficienciarenal.blogspot.com.es/ escribió hace unos días:

Es algo muy importante conocer todos los medicamentos que tomamos, aprendernos su nombre de venta al público y a ser posible el principio activo de que se trata.

También debemos comprobar que contenga la dosis adecuada. Si hay dos cajas que se parezcan, escribe con un rotulador en letras grandes, enormes, el nombre de cada una.
Cuando acudimos a la farmacia por nuestra medicación, debemos comprobar antes de salir del establecimiento que no hay ningún error, que lo que nos dan es nuestro tratamiento. Todos somos humanos y pueden equivocarse, de hecho, a mi me pasó una vez, pero como siempre realizo la comprobación, lo cambiaron y se disculparon...........no hubo mayor problema .
Si estás ingresado en el hospital y si estás en condiciones, hay que estar atento a todo lo que nos traen, y si hay algo que no conocemos o que no es nuestro tratamiento habitual, preguntar a la enfermera qué es y para qué sirve antes de tomarlo. También debemos estar pendientes de nuestros inmunosupresores y del horario que llevamos. En un hospital no tienen la misma rigidez horaria que llevas en casa, pero si estás atento y avisas puedes seguir casi con la misma rutina.
La medicación se suele guardar en un armario o en un cajón y el llevar un orden en su colocación también es una buena ayuda para evitar posibles errores o despistes. Mi forma de colocarlas es la siguiente:

• todas las de mañana en una fila
• las del mediodia en otra y
• las de la noche en otra.

De esta forma, es improbable la equivocación porque mi mano se dirige automáticamente a la fila del turno que toca en ese momento. Aunque siempre me aseguro de que son las correctas. "Mujer prevenida vale por dos". De todos modos, cada persona debe encontrar el truco para evitar confundirse en la toma de sus medicamentos.